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FAQ - Expédition et commande
Ma commande est incomplète, pourquoi?
keyboard_arrow_downIl arrive que certaines commandes contenant plusieurs produits soient expédiées en plusieurs colis séparés, selon la disponibilité et l'emplacement des articles en entrepôt. Vous recevrez un numéro de suivi par email pour chaque colis expédié. Si vous n'avez reçu qu'une partie de votre commande, pas d'inquiétude, le ou les colis restants sont en chemin.
Quels sont les délais de livraison ?
keyboard_arrow_downLes délais estimés sont les suivants à compter de l'expédition : 6 à 9 jours ouvrés. Ces délais sont indicatifs et peuvent varier selon la destination.
Quels sont les modes de paiement acceptés ?
keyboard_arrow_downNous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express) ainsi que les autres moyens de paiement disponibles au moment du passage en caisse.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
keyboard_arrow_downLes commandes sont traitées rapidement après validation. Contactez-nous le plus tôt possible à contact@remontoir-montre-ora.com si vous souhaitez modifier ou annuler votre commande. Nous ferons notre possible mais ne pouvons garantir la prise en compte de votre demande si la commande est déjà en cours de préparation.
Dans quel délai ma commande sera-t-elle expédiée ?
keyboard_arrow_downLes commandes sont préparées et expédiées dans un délai de 24 à 48 heures ouvrées après validation du paiement.
Notre équipe est là pour vous répondre
sous 24h ouvrées.
Comment effectuer un retour ?
keyboard_arrow_downLes retours sont gratuits sur toutes les commandes. Contactez-nous à contact@remontoir-montre-ora.com en indiquant votre numéro de commande et la raison du retour. Nous vous enverrons les instructions nécessaires.
Quel est le délai pour effectuer un retour ?
keyboard_arrow_downVous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour nous notifier votre souhait de retour, conformément à la réglementation européenne sur le droit de rétractation.
Dans quel état doit être le produit pour être retourné ?
keyboard_arrow_downLe produit doit être retourné dans son état d'origine, non utilisé, dans son emballage d'origine avec tous ses accessoires.
Qui prend en charge les frais de retour ?
keyboard_arrow_downLes frais de retour sont intégralement pris en charge par Remontoir Ora. Le retour est gratuit sur toutes les commandes.
Quand serai-je remboursé ?
keyboard_arrow_downLe remboursement est effectué sur votre moyen de paiement d'origine dans un délai de 10 jours ouvrables.